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美国进口壁纸?其实是国产杂牌货

发布时间:2014-12-25 15:39 来源:转载网络

据了解,随着春季装修旺季的即将到来,问题装修材料引发的纠纷越多。记者与芝罘区工商局就近段时间发生的装修纠纷进行梳理,提醒消费者在选择装修材料时多留心注意。

对产品描述不清误导消费者

有的商铺销售产品时,对产品描述故意模糊其词,出现问题的时候推卸责任。

石女士在一家专卖店,花3000元定制了一款艺术玻璃,打算装在卧室和客厅间木隔架上。从首次交货、装配开始,因玻璃底面背景色浅、泛出数道纵向条纹,产品两次返厂也未解决问题,玻璃表面还刷上防晒层,导致阳光无法穿透,客厅光线变暗,木隔架也在安装时划出数道凹痕。

厂家答复称:玻璃经光照射容易变色。店老板强调玻璃经光照射就会褪色,买方选货时,要的就是这种。但石女士提出,店方推销开单时,一直没说明玻璃“光照以后会变色”,应该承担责任。

市民小刘在一家专卖店,点名购买LED 型光源照明灯。店员先后介绍了两种样品,灯源分别为LED、节能灯管,店员只说前者是LED型,对节能灯管是哪种未进行产品说明。小刘当时以为都是LED的,就将节能灯管当成了LED型光源照明灯,花两千多买回6盏。安装后才发现,4盏是节能灯管,另2盏虽是LED,功率却差数倍。老板和店员推卸责任说:只要灯质量没问题,店方就无错。

调查表明,此类纠纷主要集中在玻璃、灯具、衣柜等产品买卖中。工商人员提醒,依样选货时,针对产地、用料、工艺、规格等项目,务必逐一问明。凡是口头约定,务必写入订单。

说是“美国产”,竟是杂牌货

在装修材料中,许多问题材料假冒名牌、仿冒名牌甚至产地,以高价销售。

某店号称卖美国壁纸,市民小王依样品,点名买回美国产纯纸质壁纸37卷,总值16200元。订单中仅写规格、数量、总价等项目,但没有标明厂家、牌子。每卷纸虽密封,印有难辨外文,却装在未密封、无标识普通纸箱中。装修时小王发现,客厅背景墙的壁纸刚用两卷后,纸面颜色就开始深浅不一。经查才知,号称美国产的壁纸全是国产杂牌货。工商执法人员介绍,合格壁纸每卷都有包装,装在标准纸箱里,纸箱再密封。壁纸标签、箱子表面,均印刷厂名、厂址、商标等。小王所买“美国壁纸”变身“国产杂牌货”,显然是店方低价进货,再打“美国旗号”,暗中抬价,多赚黑钱。

据悉,在货单中,名称、型号、颜色若遗漏或出现笔误,顾客就有嘴难辩、不易索赔。此类纠纷主要出现在壁纸、地砖买卖中。工商人员提醒顾客,选货时,务必看准样品标签内容,听明店员每句口语,核实订单每个字的含义。收货时,一定要依单核验。

利用“定(订)金”为难消费者

有的问题建材商店,将“定(订)金”变为快速致富道具。

市民小肖经两次看样、选货,定制3套室内门。店方派人测量后,双方确定具体用料、款式、尺寸。作为“订金”,小肖一次付齐3000元。之后,店员以尺寸超标为由,依每超1厘米加15元标准,要求再补315元。虽然不愿意承担这部分费用,但订金都交了,小肖只好就范。

在收款方面,有的天花板专卖店,开始只报主料价位,隐瞒附料价钱。等装好后,再摊牌,逼迫买方补交附料钱。

受访市民均认为,店方事先不标明价位,事后多收货款,有故意下套的嫌疑。有的店对“定(订)金”含义一知半解,认为可不封顶、随便乱收;有的一笔订单订金超收3000元,有的强收5000元。买方若要退单,卖方就连哄带骗,甚至耍赖不退。

像参加有些“团购会”,交“订金”100元定卫浴产品,店方承诺一年之内可以退单。但真到了买方想退单的时候,店方先否认开过此单,后又逼顾客用“订金”继续消费。顾客消费时,就抬升价位。

统计显示,此类纠纷主要集中在木门、卫浴、天花板类产品买卖中。

工商人员提醒,产品单价多少?是标准价还是非标准价?均要弄明白。若订单未标注,卖方擅自涨价、多收,消费者都可以拒付。

实木材质竟成“薄型三合板”

装修房子时,房主越来越注重环保,可有时钱花了不少,买回来的却是“晦气”。

林女士依实木材质样品,定制了一套榻榻米,结构分地台、桌子、门等部分,总值12100元。店员口头担保,用料均为“实木樟子松集成材”,部件连接为燕尾形榫槽,绝无钉子,订单也书写“樟子松集成材”。等到产品安装好后,林女士发现,地台表面看着像实木,但从隔板横切面看,就发现不对劲,表面连接处都有钉子。给林女士装修家的木匠辨认,认为地台除10块盖板为实木外,里面周围隔板和底板均是“薄型三合板”。林女士要求赔偿,店员假装糊涂,想出各种招数企图蒙混过关。

此类纠纷起因,缘自卖方以次充好、以旧充新、新旧混杂,主要集中在榻榻米、木门、地板、天花板四种产品买卖中。

工商人员提醒,用料地道、工艺标准是质量两大主因。劣货特征:用料薄、工艺粗、花纹怪、异味大。发现这种情况,可打“12315”电话举报或请质检所鉴定。

(来源:水母网)

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